常见问题


外网版常见问题:

  • 外网版对服务器有哪些要求?
  • 答:操作系统:Microsoft Windows 2000/2003/xp/vista/Win7/win2008;

    CPU:Pentium4或更高性能的中央处理器,推荐双核,1.6以上;

    内存:至少1G,推荐2G以上;

    硬盘:至少20G,推荐40G以上。

  • 外网版对网络结构有什么要求?
  • 答:

  • 在查询及点击数据管理时提示数据错误,是什么问题呢?
  • 答:首先查看下磁盘是否还有足够的空间,如果不足则删除一些数据或者将数据转到足够大的磁盘上;接着使用安装目录下的【数据库修复】工具修复下。(开始-所有程序-上网信息安全管理系统-数据库修复)。

  • 网页打不开、Apache启动不了
  • 答:

    ① 检查下软件的安装路径是否包含中文,如果是则重新安装下软件,安装路径的文件夹名称不能包含中文名;

    ② 控制台使用的端口号被占用了,目前软件默认的端口号是8888,如果该端口被占用你可以更改成其他端口进行安装;比如:8989、9898等,你可以在1-65535中选择一个。

  • 查询数据最多只能显示5000条,5000条以后的数据要怎么查呢?
  • 答:如果查询的数据超过5000条,你可以根据查询条件(>=指定时间)来查询5000条以后的数据

  • 为什么QQ解除限制后,再次登录时还是提示解除限制,解除不了
  • 答:可能是由以下几个原因导致:

    ① QQ版本低于2009正式版(升级QQ版本);

    ② 你对这台电脑设置了聊天封堵策略(删除该策略,或将运行登录的QQ号添加到例外中);

    ③ 在QQ登录框中输入的密码不正确(启用QQ聊天监控后输入密码不正确也会提示解除限制);

    ④ 浏览器缓存(先关闭所有浏览器,再重开浏览器,清除浏览器的缓存后再重新解除限制)。

  • 在进行系统管理的编辑操作时提示:服务器异常;是什么问题呢?
  • 答:

    ① 系统管理服务没有启动(启动系统管理服务);

    ② 数据表标记毁坏了(开始-所有程序-上网信息安全管理系统-数据库修复 修复下)。

  • 注册序列号提示:这不是一个合法序列号
  • 答:

    ① 该序列号已被注册;

    ② 该服务器已注册了其他序列号;

    ③ 序列号输入错误(如:多输入了空格)。

  • 注册序列号提示:返回值不可识别
  • 答:

    可能是您的网络连接不上网猫注册服务器,你可以重启电脑及路由后再试下。

  • 如何设置要监控的计算机与不需要监控的计算机。
  • 答:

    软件是根据电脑是否激活来判断是否需要监控的(激活表示监控、不激活表示不监控);激活与撤销激活您可以在[用户管理]中进行操作

  • 出现某台或某几台电脑网页/聊天内容监控不到,是什么问题呢?
  • 答:

    数据库表标记毁坏了,使用安装目录下的[数据库修复]工具修复下。

  • 网页控制台关闭后软件还在监控吗?策略还有效吗?
  • 答:

    只要引擎没有停止,软件仍然在监控中,策略也是有效的;监控的数据你可以在记录查询中查看。

  • 网络结构部署对了,为什么还是监控不到其他电脑,是什么原因呢?
  • 答:

    ① 服务器是否有多张网卡、用来监控的网卡是否选择正确,你可以在(系统管理-引擎工作参数-基本参数)中修改监控用的网卡;

    ② 服务器在本地连接中是否有杀毒软件添加的协议,有的话去掉这些添加的协议。

  • 为什么QQ文件传输监控没有收发人的QQ号?
  • 答:

    在抓取的数据包中 并不包含收发人的QQ号。

  • 存放数据的磁盘满了,要怎么转移数据库呢?
  • 答:

    可以先把软件重新安装下,安装路径选择你需要存放的磁盘中; 然后停止所有引擎服务,把以前安装目录下的Data文件夹覆盖新磁盘下的Data文件夹;接着启动所有引擎。

  • 安装了LaneCat外网版,想在异地远程监控和控制可以吗?
  • 答:

    (1)、如果局域网有固定的外网IP,那么只需要在路由器设置端口映射。需要映射的内容为:网猫服务器的IP地址、LaneCat外网版的使用端口(默认为8888,在安装的时候设置;外网端口和内网端口一致即可)。

    在外网访问时,在浏览器输入 http://外网IP+端口(端口就是映射时设置的外网端口)即可。

    (2)、如果局域网没有固定的外网IP,那么需要在网猫服务器上安装一个花生壳软件,在外网访问时,在浏览器输入http://域名+端口 (端口就是映射时设置的外网端口)。

  • 报警策略和过滤策略 有什么作用?
  • 答:

    报警策略:就是对设置的报警项目进行报警记录; 设置一个报警策略(如:MAC地址报警策略)后,当在报警MAC地址列表中的电脑开机后就会报警并记录;

    过滤策略:设置在过滤策略的内容,访问不受任何影响,但是网猫软件对相关项目的访问不做记录。

  • LaneCat外网版使用的端口号是多少?可以修改吗?卸载密码可以修改吗?
  • 答:

    默认的端口号是8888、卸载密码为空; 端口及卸载密码在安装时都是可以修改的。

  • LaneCat外网版有没有使用数据库?跟别的数据库可以兼容吗?
  • 答:

    外网版采用的是MYSQL数据库,和别的数据库是可以兼容的。